Descrição
Caso o Teste não esteja OK, ou seja, erros foram identificados, o atendimento volta para o desenvolvimento
Portões
[Não]
Portão
Descrição
:: Marco do Projeto ::
Por meio da reunião do Conselho, definir o escopo do projeto, em cada projeto deve ser planejado até 2 reuniões de Conselho com um intervalo de até 3 dias úteis.
Executantes
Como fazer
1) O Gerente de Projetos apresenta a lista de "Lista de Solicitações_Agrupada.xls".
Em caso de apenas uma solicitação, manter o nome (Lista de Solicitações_Validada.xls).
2) O Conselho define quais solicitações entrarão no escopo do projeto e apresenta a viabilidade ou inviabilidade.
O Gerente de Projetos:
3) Atualiza a lista de "Lista de Solicitações_Agrupada.xls" identificando em qual projeto a solicitação entrará.
4) Devolve os atendimentos para os Clientes Internos informando o status da solicitação apresentada no Conselho.
5) Após a reunião, gera uma Ata de Reunião de Conselho.
Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj
Entradas
1) Lista de "Lista de Solicitações_Agrupada.xls"
Em caso de apenas uma solicitação, manter o nome (Lista de Solicitações_Validada.xls).
Saídas
1) Lista de "Lista de Solicitações_Agrupada.xls" atualizada (Escopo).
2) Ata de Reunião.
Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj
3) Atendimento com o status da solicitação apresentada no Conselho.
Ferramentas utilizadas
- Excel
- Mediawiki
Envolvidos
Cliente Interno;Equipe de Desenvolvimento
Descrição
Preparação do ambiente para controle do projeto
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos:
1) Cria a Estrutura do Projeto no Controle de Versão (SVN), conforme definido no guia (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Reposit.C3.B3rio_dos_Artefatos_Produzidos_nos_Projetos).
2) Dentro do SVN, cria o Projeto no MS Project:
2.1. Organiza a quantidade de níveis da EAP.
2.2. Coloca no primeiro nível o nome do projeto.
2.3. Coloca no segundo nível as fases que estabelecem o ciclo de vida do projeto.
2.4. Identifica as entregas de todos os níveis.
2.5. Destaca os marcos do projeto.
3) Armazena o Projeto no SVN.
4) Salva na pasta do Projeto-> Elaboração, a planilha de Estimativa.
5) Inicia o Plano Geral do Projeto na Wiki, conforme o modelo (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj_ProjetoModelo).
Entradas
1) Lista de Solicitações agrupada "Lista de Solicitações_Agrupada.xls", quando existir mais de uma solicitação.
Em caso de apenas uma solicitação, manter o nome (Lista de Solicitações_Validada.xls). 2) Modelo do Projeto_Padrão.mpp na pasta do Projeto no SVN (svn://192.168.2.46/docs/Projeto - Integrator).
Saídas
1) Projeto no MS Project.
1.1) A EAP gerada com o nome do projeto, ciclo de vida.
2) Plano Geral do Projeto iniciado na Wiki.
Ferramentas utilizadas
- MS Project
- SVN para controle de versão
- Mediawik
Descrição
Planejar os recursos humanos e físicos para o projeto com base no "Escopo" da lista de "Solicitação de Requisitos_Agrupada.xls".
Executantes
Líder de Desenvolvimento, Gerente de Projetos
Como fazer
O Gerente de Projetos, com o Líder de Desenvolvimento, planejam os recursos humanos e físicos para o projeto com base no "Escopo" da lista de "Solicitação de Requisitos_Agrupada.xls".
1) Levantam os papéis necessários para atender necessidade do projeto com base na Matriz de Competência [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_RHColaboradores];
2) Analisam a disponibilidade da equipe, verificando se o papel necessário está disponível para ser elencado no projeto;
3) Definem a hierarquia no projeto;
4) Identificam a necessidade de ambiente e/ou equipamento específico;
O Gerente de Projetos:
1) Atualiza estas informações no Plano Geral do Projeto.
Obs.: Quando o Recurso Humano alocado para a tarefa não possui conhecimento técnico ou de negócio, é realizado a capacitação.
Entradas
1) Lista de Colaboradores e Recursos Físicos (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos).
Saídas
1) Plano Geral do Projeto atualizado (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj)
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Descrição
Identificar os possíveis riscos do projeto.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projeto.
1. Identifica os riscos que podem ocorrer durante execução do projeto.
2. Analisa, prioriza e classifica em termos de prioridade (probabilidade x impacto) com base no guia de Riscos (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaRisco).
Entradas
1) Escopo (lista da Solicitação de Requisitos_Agrupada.xls)
2) Plano Geral de Projeto com os Planos de Recursos Físicos e RH atualizados (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj>)
3) Guia de Risco (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaRisco)
Saídas
1) O "Plano Geral do Projeto" com "Plano de Risco" atualizado.
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Descrição
Apresentar e assegurar que os dados relevantes ao projeto foram identificados e planejados quanto à forma de coleta, além de garantir que todos os documentos gerados no projeto estão:
- devidamente distribuídos;
- atualizados de acordo com o processo estabelecido;
- bem definidos quanto aos critérios de segurança e acesso.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, com base no Guia de Gerência de Dados (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj_Projeto_5.01.0#Plano_de_Ger.C3.AAncia_de_Dados), atualiza o Plano Geral do Projeto,
com as informações dos artefatos que serão utilizados e gerados no projeto.
Entradas
1) Plano Geral de Projeto atualizado com o Planos de Recursos Físicos e RH
Saídas
1) O "Plano Geral do Projeto" com "Plano de Gerência de Dados" atualizado.
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Descrição
O Gerente de Projetos, registra os prazos das tarefas com base planilha "Template(GRP2 e 4)Projeto_Numero_Estimativa.xls" e refina cronograma mantendo a coerência entre o ciclo de vida, EAP e estimativas.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, utilizando:
- A ferramenta MS Project.
- A estrutura do projeto já criada na atividade "GPR 10: Preparar ambiente do projeto".
- A planilha de "Template(GPR2 e 4)Projeto_Numero_Estimativa.xls" definida no subprocesso "3. Planejar Tarefas" .
1) Acrescenta no Project as informações como: marcos do projeto, custos e dependências entre as atividades e equaciona eventuais gargalos.
2) Acrescenta as tarefas na estrutura do Projeto e elenca os recursos (humanos e físicos) já definidos no planejamento das tarefas do Integrator.
Entradas
1) EAP definida
2) A planilha de "Template(GRP2 e 4)Projeto_Numero_Estimativa.xls"
Saídas
1) EAP atualizada e cronograma refinado.
2) Plano Geral do Projeto, atualizado.
Ferramentas utilizadas
- MS Project
Envolvidos
Líder de Desenvolvimento;Gerente de Projetos
Descrição
:: Marco do Projeto ::
Realizar a reunião de kickoff, para apresentar o Plano Geral do Projeto e obter o comprometimento de todos os envolvidos.
Executantes
Como fazer
1) O Gerente de Projetos, convoca a todos os envolvidos para a reunião de Kickoff e apresenta o Plano Geral do Projeto (PGP) com base no Checklist abaixo (CRK).
2) O Cliente Interno, apresenta o Escopo do Projeto.
3) Após a reunião, é gerada uma Ata de Reunião de Kickoff, para registro do comprometimento de todos os envolvidos.
Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj
Entradas
1) Plano Geral do Projeto (Wiki).
2) CRK - CheckList Reunião de Kickoff, abaixo.
Saídas
1) Ata de Reunião registrada no Wiki e assinada online por todos os envolvidos.
2) Checklist realizado e informado na tarefa (Realizar Reunião de Kickoff) do Project.
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Envolvidos
Cliente Interno;Equipe de Desenvolvimento;Líder de Desenvolvimento;Equipe de Qualificação
Checklist
- Item: :: CRK - CHECKLIST DE REUNIÃO DE KICKOFF ::
- Item: O plano de projeto foi apresentado?
- Item: A finalidade do projeto foi apresentada?
- Item: O escopo do projeto foi apresentado?
- Item: Os nomes, papéis e responsabilidades foram apresentados?
- Item: As ferramentas utilizadas no projeto foram apresentadas?
- Item: O ciclo de vida do projeto foi apresentado?
- Item: Os envolvidos se comprometeram com os marcos e entregas?
- Item: Os requisitos foram apresentados?
- Item: Os envolvidos estão cientes dos riscos do projeto?
- Item: A estimativa do projeto foi apresentada?
- Item: O cronograma foi anexado no PGP? E divulgado?
- Item: Foi identificado inconsistência dos requisitos?
- Item: Caso tenha havido inconsistência de requisitos? Foi registrado na planilha de Monitoramento e Controle?
Descrição
Processo
1. Solicitações - Solicitações
Tipo de loop
Padrão
Máximo ciclo
0
Tempo de teste
Depois
Descrição
Gerente de Qualificação, fecha o atendimento.
Executantes
Como fazer
Após realizar a qualificação e não identificar erro, o Gerente de Qualificação "Fecha o Atendimento" no Integrator.
Entradas
1) Registro do Teste no Atendimento do Integrator, conforme procedimento: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_Clientes_-_Atendimento (item 3.2.1)
Saídas
1) Atendimento Fechado no Integrator.
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
Após realizar todo o planejamento, é necessário identificar a viabilidade do projeto.
Executantes
Líder de Desenvolvimento, Gerente de Projetos
Como fazer
O Gerente de Projeto,
1) Avalia a Viabilidade do Projeto com base no Checklist abaixo (CVI).
2) Registra o resultado do checklist no Plano Geral do Projeto, no item "Justificativa de Viabilidade".
Entradas
1) Plano Geral de Projeto
2) Cronograma Refinado
3) CVI - Checklist de Viabilidade
Saídas
1) Plano Geral do Projeto atualizado com Cronograma e a Justificativa de Viabilidade.
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Envolvidos
Líder de Desenvolvimento;Gerente de Projetos
Checklist
- Item: ::CVI - CHECKLIST DE VIABILIDADE::
- Item: Os requisitos foram previamente avaliados a cerca da viabilidade técnica e estratégica?
- Item: O projeto representa a operação da empresa?
- Item: Existem recursos disponíveis para a execução do projeto conforme o planejado?
- Item: A equipe técnica do projeto possui capacidade para executá-lo?
Descrição
O Gerente de Projetos registra os desvios e/ou problemas encontrados na planilha "Monitoramento e Controle.xls".
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, após coletar as informações:
1) Registra no Project o monitoramento realizado
2) Registra os desvios e/ou problemas encontrados na planilha "Monitoramento e Controle.xls"
Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Tabela de Artefatos
Obs.: Caso seja mudança de Requisitos e este já esteja alimentado no OSRMT, a mudança deverá ser realizada na ferramenta.
Obs.: Caso o desvio de projeto tenha acontecido devido a ocorrência de um risco, revisar o Plano de Contingência e o impacto deste risco para o próximo projeto.
Entradas
1) Desvios e Problemas encontrados.
Saídas
1) Planilha (Monitoramento e Controle.xls) atualizada.
2) Project atualizado.
Ferramentas utilizadas
- Excel para atualização da planilha.
- SVN para controle de versão.
Envolvidos
Líder de Desenvolvimento
Descrição
As informações são coletas durante todo projeto para acompanhamento e monitoramento das atividades.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, coleta as informações durante todo projeto, por meio de:
- Monitoramento Diário (CDI), reunião de Kickoff (CRK), reuniões semanais (CRS) durante a Codificação, checagem das tarefas no Integrator, checagem do Plano de Contigência dos Riscos identificados no projeto e através do contato com o Líder de Desenvolvimento.
Nesta coleta também é identificado se houve alguma mudança de requisito.
Entradas
1) Projeto iniciado.
2) Checklists realizados durante o projeto.
Saídas
1) Checklist preenchidos e dados coletados.
Ferramentas utilizadas
- Project para registrar que o checklist foi realizado.
Checklist
- Item: ::CDI - CHECKLIST DIÁRIO::
- Item: As atividades planejadas foram entregues?
- Item: Surgiram desvios no projeto?
- Item: Os desvios foram registrados?
- Item: Os recursos alocados em cada ação foram bem dimensionados?
- Item: O cronograma está sendo cumprido?
- Item: Os recursos humanos envolvidos na execução estão desempenhando suas atividades?
- Item: Foi identificado inconsistência dos requisitos?
- Item: Caso tenha havido inconsistência de requisitos? Foi registrado na planilha de Monitoramento e Controle?
- Item: Novos artefatos foram incluídos no Projeto?
- Item: Os artefatos estão sendo produzidos e armazenados de forma correta?
- Item: ::CRS - CHECKLIST DE REUNIÃO SEMANAL::
- Item: Foi identificado Risco?
- Item: Foi identificado inconsistência dos requisitos?
- Item: Caso tenha havido inconsistência de requisitos? Foi registrado na planilha de Monitoramento e Controle?
- Item: Foi identificado dificuldades no entendimento e realização das tarefas?
- Item: O tempo estimado para a realização da(s) tarefa(s) foi suficiente?
- Item: Foi identificado dificuldade no entendimento de algum artefato?
- Item: As tarefas de implementação (que geram código fonte) foram comitadas (SVN)?
Descrição
O Gerente de Projetos e o Líder de Desenvolvimento, definem as ações corretivas para o desvio registrado.
Executantes
Gerente de Projetos, Líder de Desenvolvimento
Como fazer
O Gerente de Projetos e o Líder de Desenvolvimento, analisam o desvio/problema:
1) Caso seja um risco já planejado, verificam no Gerência de Riscos (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaRisco) as possíveis ações corretivas a serem tomadas e as definem na Planilha de Monitoramento e Controle.xls.
2) Caso não seja um risco planejado, defini-se a ação corretiva e verifica-se se é necessário atualizar o documento Gerência de Risco.
Entradas
1) Desvios e Problemas encontrados.
Saídas
1) Planilha "Monitoramento e Controle.xls" atualizada com as ações corretivas.
Ferramentas utilizadas
- Excel para atualização da planilha.
- SVN para controle de versão.
Descrição
O Gerente de Projetos registra o monitoramento realizado.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, registra no Project que o monitoramento foi realizado.
Entradas
1) Informações coletadas.
Saídas
1) Registro do Project do monitoramento realizado.
Ferramentas utilizadas
- MS Project
- SVN para controle de versão.
Descrição
O Gerente de Projetos, monitora as ações corretivas definidas.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos, após definir as ações corretivas para os desvios/problemas encontrados:
1) Monitora as ações corretivas.
2) Identifica se as ações foram eficazes na resolução dos desvios/problemas encontrados, caso não sejam, novas ações devem ser tomadas.
3) Registra na planilha "Monitoramento e Controle.xls".
Entradas
1) Registro de desvio/Problemas na planilha "Monitoramento e Controle.xls"
2) Definição das ações corretivas
Saídas
1) Registro dos monitoramentos realizados na planilha "Monitoramento e Controle.xls"
Ferramentas utilizadas
- Excel para atualização da planilha.
- SVN para controle de versão.
Descrição
O Líder de Desenvolvimento recebe os bugs reportados pelos Clientes Internos.
Executantes
Como fazer
Os Cliente Internos, reportam (por meio do Atendimento no Integrator) para os Líderes de Desenvolvimento os bugs relatados pelos Clientes Externos.
Entradas
1- Atendimento de Bug
Saídas
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
O Líder de Desenvolvimento, avalia o impacto dos bugs recebidos.
Executantes
Como fazer
O Líder de Desenvolvimento:
1) Faz a análise de impacto do bug recebido com base na rastreabilidade existente na ferramenta OSRMT.
2) Registra o impacto (baixo/médio/alto/muito alto) no atendimento no Integrator, conforme o critério estabelecido no Guia de Rastreabilidade (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaRastreabilidade#Analise%20de%20Impacto).
Entradas
1) Atendimento com Bug
Saídas
1) Impacto registrado no atendimento do Integrator
Ferramentas utilizadas
- Integrator para visualizar o atendimento com Bug e registrar o impacto do Bug
- OSRMT para verificar o impacto através da rastreabilidade.
Descrição
O Líder de Desenvolvimento e o Gerente de Projeto, com base no impacto identificado, planejam os recursos humanos e físicos para a correção do bug.
Executantes
Líder de Desenvolvimento, Gerente de Projetos
Como fazer
O Líder de Desenvolvimento e o Gerente de Projeto:
1) Levantam os papéis necessários para atender a implementação do bug;
2) Analisam disponibilidade da equipe, verificando se o papel necessário está disponível para ser alocado;
3) Identificam a necessidade de ambiente e/ou equipamento específico;
Entradas
1) Lista de Colaboradores e Recursos Físicos (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#3.3.2-_Recursos).
Saídas
1) Plano Geral do Projeto atualizado (http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Proj)
Ferramentas utilizadas
- Mediawiki
Descrição
O Gerente de Projetos adiciona a solicitação (bug) na "Lista de Solicitações.xls", como uma solicitação pré-aprovada e encaminhará para o Líder de Desenvolvimento no próximo projeto. Será seguido o processo normal do projeto.
Executantes
Descrição
O Líder de Desenvolvimento sobe atualização para os Clientes Extermos pelo Integrator, utilizando o "Assistente de Cópia de Arquivo".
Executantes
Como fazer
O Líder de Desenvolvimento sobe atualização para os Clientes Externo pelo Integrator, utilizando o "Assistente de Cópia de Arquivo".
Entradas
1) Codigo Binário ou Script
Saídas
1) Liberação do Patch pelo "Assistente de Cópia de Arquivo".
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
O Cliente Interno comunica ao Cliente Externo da implementação realizada.
Executantes
Como fazer
Cliente Interno comunica ao Cliente Externo da implementação e muda o status do atendimento para "Aguardando Informação" do Cliente Externo.
E após receber um OK do Cliente Externo, o Cliente Interno fecha o atendimento.
Obs.: Se após 10 dias o Cliente Externo não se manifestar, o atendimento é fechado automaticamente por falta de comunicação.
Entradas
1) Atendimento devolvido no Integrator.
Saídas
1) Comunicação ao Cliente Externo da Implementação e mudança de status do Atendimento para "Aguardando Informação".
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
O Líder de Desenvolvimento devolve o atendimento ao Cliente Interno.
Executantes
Como fazer
O Líder de Desenvolvimento, após realizar a atualização no Cliente Externo, devolve o atendimento no Integrator para o Cliente Interno, que comunica por email ao Cliente Externo da atualização.
Entradas
1) Cliente Externo atualizado.
Saídas
1) Atendimento devolvido ao Cliente Interno pelo Integrator.
2) Email comunicando ao Cliente Externo da atualização.
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
Identificar se o Bug reportado foi corrigido.
Executantes
Como fazer
A equipe de qualificação:
1) Recebe o atendimento para a correção do bug, com base nele realiza os testes.
2) Registra os testes no atendimento.
Entradas
1) Atendimento no Integrator, com o pedido de correção do bug.
Saídas
2) Registro de Teste no Atendimento do Integrator.
Ferramentas utilizadas
- Integrator
Descrição
As mudanças são gerenciadas a partir do momento em que o Escopo do Projeto é definido.
Executantes
Equipe de Desenvolvimento, Cliente Interno, Gerente de Projetos
Como fazer
:Quando o pedido de Mudança for da Equipe de Desenvolvimento:
1) Identifica que não será possível implementar conforme foi solicitado no documento "Solicitação do Cliente".
2) Comunica ao Gerente de Projetos, para registro e acompanhamento do Desvio.
3) Preenche o documento "Solicitação do Cliente" no formulário "Solicitação de Mudança", com base no Guia: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaSolicitacaoCliente
: Quando o pedido de mudança for por parte do Cliente Externo:
O Cliente Interno:
1) Colhe a informação do pedido de mudança.
2) Comunica ao Gerente de Projetos, para registro e acompanhamento do Desvio.
3) Preenche o documento "Solicitação do Cliente" no formulário "Solicitação de Mudança", com base no Guia: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaSolicitacaoCliente
Entradas
1) Necessidades de Mudança
Saídas
1) Documento "Solicitação do Cliente" no formulário "Solicitação de Mudança", preenchido.
2) Planilha de Monitoramento e Controle, atualizada com o desvio.
Ferramentas utilizadas
- Excel
- Word
- SVN
Descrição
Realizar o acompanhamento do desvio de projeto e o replanejamento.
Executantes
Líder de Desenvolvimento, Gerente de Projetos
Como fazer
O Gerente de Projetos:
1) Registra o monitoramento da mudança.
2) Incorpora no projeto a mudança da solicitação, quando aprovada.
Entradas
1) Documento "Solicitação do Cliente" com as informações de aprivação ou não.
Saídas
1) Atualização do Cronograma.
2) Atualização do Plano Geral do Projeto.
Ferramentas utilizadas
- MS Project
- Mediawiki
- Excel
Descrição
O Líder de Desenvolvimento, realiza a Análise de Impacto no pedido de solicitação de mudança.
Executantes
Como fazer
O Líder de Desenvolvimento, com base no documento "Solicitação do Cliente", realiza a análise de impacto:
1) Consulta a matriz de rastreabilidade na ferramenta OSRMT para identificar o impacto.
2) Registra o impacto (baixo/médio/alto/muito alto) no documento "Solicitação do Cliente", no formulário "Solicitação de Mudança" no campo "Impacto",
com os critérios definidos no Guia: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaSolicitacaoCliente.
Entradas
1) Documento "Solicitação do Cliente", com o formulário "Solicitação de Mudança" preenchido no svn.
Saídas
1) Documento "Solicitação de Mudança" com o campo "Impacto" preenchido.
Ferramentas utilizadas
- OSRMT
- Word
- SVN
Envolvidos
Gerente de Projetos
Descrição
Obter a aprovação das solicitações de mudança.
Executantes
Como fazer
* Quando a solicitação de mudança é realizada pela Equipe de Desenvolvimento, é necessário obter a aprovação do Cliente Interno.
* Quando a solicitação de mudança é realizada pelo Cliente Interno e é de alto impacto será realizada uma reunião de Conselho para obter a aprovação.
* Quando a solicitação de mudança é realizada pelo Cliente Interno e é de baixo impacto, o Líder de Desenvolvimento que é o responsável por realizar a aprovação.
Entradas
1) Atendimento com o documento "Solicitação do Cliente" no formulário "Solicitação de Mudança", preenchido a descrição da mudança e o impacto.
Saídas
1) Atendimento com o documento "Solicitação do Cliente" no formulário "Solicitação de Mudança", preenchido com a aprovação ou não do pedido de mudança.
Ferramentas utilizadas
- Integrator